Cooperativa Moviles y Cooperativa Clientes

1. Identificación y alcance

La presente Política de Privacidad corresponde a la aplicación móvil Cooperativa Moviles, cuyo nombre de paquete es com.nomade.movilcooperativa.cooperativamovil, y a la aplicación móvil Cooperativa Clientes, cuyo nombre de paquete es com.nomade.coope.app. Ambas aplicaciones son publicadas en Google Play por el desarrollador Pablo Daniel Giunta.

Las aplicaciones se utilizan para solicitar, gestionar y prestar servicios de transporte de Cooperativa Ushuaia, con domicilio en Isla Año Nuevo 62, Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina. Cooperativa Moviles está destinada a conductores y móviles; Cooperativa Clientes está destinada a pasajeros y personas que solicitan viajes.

Esta política se aplica a conductores, móviles, pasajeros, clientes y demás personas que utilizan cualquiera de las dos aplicaciones. Explica qué información se accede o recopila, para qué se utiliza, con quién puede compartirse, cómo se protege y cómo puede solicitarse su eliminación.

2. Datos que puede recopilar la aplicación

Según las funciones utilizadas y los permisos otorgados por el usuario, Cooperativa Moviles y Cooperativa Clientes pueden acceder, recopilar o procesar las siguientes categorías de información, según la aplicación utilizada y los permisos concedidos:

• Datos de identificación y cuenta: nombre, nombre de usuario, número de teléfono, correo electrónico y credenciales necesarias para acceder.
• Datos del móvil y del conductor: número o identificación del móvil, información del vehículo, estado de disponibilidad y datos necesarios para administrar el servicio en Cooperativa Moviles.
• Datos del pasajero o cliente: datos necesarios para identificar a quien solicita el viaje y comunicarse con esa persona mediante Cooperativa Clientes.
• Datos de ubicación: ubicación precisa o aproximada del dispositivo, cuando el usuario concede el permiso correspondiente.
• Datos de viajes: asignaciones, origen, destino, recorridos, distancia, fecha, hora y estado del servicio.
• Datos de uso y técnicos: interacción con las funciones, registros de actividad, versión de la aplicación, tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP e información técnica necesaria para seguridad, diagnóstico y funcionamiento.
• Comunicaciones: información que el usuario suministre al comunicarse con la cooperativa o solicitar soporte.

Las aplicaciones no venden datos personales ni los utilizan para publicidad personalizada.

3. Ubicación y seguimiento

El acceso a la ubicación requiere el permiso del usuario. La frecuencia y el alcance del acceso dependen de los permisos efectivamente concedidos en el dispositivo y de las funciones habilitadas en la versión instalada.

Si Cooperativa Moviles solicita ubicación en segundo plano, se utilizará únicamente durante la disponibilidad o prestación del servicio para permitir la asignación, el seguimiento y la correcta finalización de los viajes, aun cuando la aplicación no esté visible en pantalla. El usuario puede revocar el permiso desde la configuración de Android, aunque ciertas funciones dejarán de operar correctamente.

4. Finalidades del uso de los datos

La información se utiliza para:

• registrar y autenticar al usuario o móvil;
• mostrar la disponibilidad y posición del móvil;
• recibir, asignar, administrar y finalizar viajes;
• facilitar la comunicación vinculada con el servicio;
• calcular distancias, recorridos y proximidad;
• prevenir fraude, usos indebidos e incidentes de seguridad;
• diagnosticar errores, brindar soporte y mejorar el funcionamiento;
• cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades.

5. Transferencia y datos compartidos

La información puede compartirse únicamente en la medida necesaria con:

• la central, operadores, conductores y usuarios involucrados en la prestación y coordinación del viaje;
• proveedores de alojamiento, infraestructura, mapas, geolocalización, comunicaciones, notificaciones, seguridad o diagnóstico que procesen información para permitir el funcionamiento de la aplicación;
• autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Estos destinatarios solo reciben la información necesaria para la finalidad correspondiente. No se autoriza su utilización independiente para publicidad personalizada ni su venta.

6. Seguridad y conservación

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. La transmisión de datos entre la aplicación y los servicios remotos se protege mediante conexiones cifradas cuando corresponde.

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan.

Tras una solicitud válida de eliminación, la información asociada se eliminará dentro de un plazo razonable, salvo aquella que deba conservarse por una obligación legal, contable, de seguridad o para la resolución de controversias. En ese caso, se conservará únicamente durante el plazo exigido y con acceso restringido.

7. Derechos, permisos y eliminación

El usuario puede solicitar información, acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos. También puede revocar permisos desde la configuración de Android. La revocación de permisos esenciales, como la ubicación, puede impedir que algunas funciones de Cooperativa Moviles o Cooperativa Clientes funcionen.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

8. Contacto y modificaciones

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos de Cooperativa Moviles o Cooperativa Clientes, puede escribir a coproushu@yahoo.com.ar o dirigirse a Isla Año Nuevo 62, Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la aplicación, en las prácticas de tratamiento o en las normas aplicables. La versión vigente estará publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.